Если вы только начали работать с нашим программным продуктом, при возникновении вопросов советуем, в первую очередь, обратиться к Руководству по работе с программой. В документации подробно описаны все функции и возможности продукта. Для удобства работы документация разделена на главы. Кроме того, можно использовать встроенную систему поиска по ключевому слову.

В помощь пользователям по каждой из программ создан раздел с наиболее частыми вопросами, которые получает наша служба технической поддержки. Очень вероятно, что вы найдете в нем ответ на свой вопрос. Перейти в раздел «Вопросы-ответы».

Если решение не нашлось, напишите нам письмо по электронной почте на адрес: main@pvision.ru.

Для того чтобы мы смогли оперативно вам ответить, постарайтесь описать проблему как можно подробнее. Не забудьте указать название программы и номер версии. Если в процессе работы программы выдается сообщение об ошибке, постарайтесь указать предшествующие ошибке действия. Сделайте и прикрепите к письму снимок экрана.

Снимок экрана (screenshot) — это картинка, которая точно отображает то, что показывает ваш монитор в конкретный момент времени. Для создания такого снимка достаточно, чтобы на компьютере был установлен MS Word.

Порядок действий для создания снимка экрана:

1. Нажмите клавишу [Printscreen] в верхнем правом углу клавиатуры в момент, когда на экране высвечивается сообщение об ошибке.
2. Откройте MS Word.
3. Выберите в верхнем меню «Правка» (Edit) пункт «Вставить» (Paste). В документ будет вставлено снятое вами с экрана изображение.
4. Сохраните файл и прикрепите к письму, не забыв указать пояснение.

Вы можете позвонить нам по телефону +7 (343) 375-66-56.

Рассылка новостей: Подпишитесь на рассылку новостей, и вы сможете своевременно узнавать о выходах новых версий программ компании и обо всех изменениях. Мы гарантируем, что ваш электронный адрес не попадет ни в какие другие списки рассылок, не связанные с деятельностью нашей компании. Подписаться на рассылку

Активная тема форума: Вопросы Здравствуйте! В 6 версии при заполнении платёжного поручения для налоговой (налоги, штрафы, пени) для заполнения данных в окошках КБК, ОКАТО, Основание, Период, Номер, Дата, Тип был мастер, с помощью которого было очень удобно с комментариями вводить эти данные. Будет ли такой в 7 версии. Очень бы… Последнее мнение по этому вопросу высказано пользователем speaker 7 часов, 17 минут и 40 секунд назад. Окунуться в обсуждение